← MNIEJ ROBOTYPolityka prywatności →

Regulamin świadczenia usług

Wersja 1.0 — obowiązuje od 19.06.2026. (Dokument przygotowany jako standardowy regulamin mikrofirmy; zalecany docelowy przegląd przez prawnika części § 5–§ 6.)

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawcą jest Katarzyna Apostoluk AI STUDIO, ul. Rawicka 28/1, 60-113 Poznań, NIP 779-260-23-61, REGON 544092370, e-mail kasia@mniejroboty.pl (dalej: „Usługodawca”).
  2. Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności i realizacji usług oferowanych online przez strony Usługodawcy (m.in. mira.mniejroboty.pl, mniejroboty.pl oraz formularze rezerwacji).
  3. Klientem może być przedsiębiorca lub konsument. Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą; postanowienia o ochronie konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

§ 2. Rodzaje usług

  1. Korki z AI — konsultacje i sesje 1:1 dotyczące wykorzystania AI w biznesie.
  2. Mira — wdrożenie i opieka nad agentem AI („done-for-you”) oraz usługi powiązane.
  3. Mentoring — indywidualne wsparcie rozwojowe.
  4. Zakres i cena danej usługi są podane przy rezerwacji lub w indywidualnej ofercie. Ceny są cenami brutto (Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT).

§ 3. Rezerwacja i płatność

  1. Rezerwacji dokonuje się przez formularz/kalendarz online, wybierając wolny termin i podając wymagane dane.
  2. Płatne usługi opłaca się z góry za pośrednictwem operatora płatności (Stripe). Brak płatności oznacza brak potwierdzenia terminu.
  3. Po skutecznej rezerwacji Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem terminu i linkiem do spotkania (Google Meet).
  4. Część rozmów wstępnych (Mira) jest bezpłatna — wówczas § 3 ust. 2 nie stosuje się.

§ 4. Realizacja

  1. Spotkania odbywają się online przez Google Meet w zarezerwowanym terminie.
  2. Za zgodą Klienta spotkanie może być nagrywane/transkrybowane na potrzeby notatek i jakości usługi.
  3. Usługodawca dokłada starań, by spotkanie odbyło się o czasie; w razie konieczności zmiany terminu po stronie Usługodawcy, Klient zostanie powiadomiony i otrzyma nowy termin lub pełny zwrot.

§ 5. Odwołania, zmiana terminu i nieobecność

Usługi płatne (Korki, płatne rozmowy Mira, mentoring):

  1. Co najmniej 24 godziny przed terminem Klient może:
    - bezpłatnie przełożyć spotkanie na inny dostępny termin (środki pozostają zaliczone na poczet usługi), albo
    - odwołać spotkanie — wówczas otrzymuje zwrot opłaty pomniejszony o faktyczny, bezzwrotny koszt operatora płatności (Stripe), który nie jest Usługodawcy zwracany przy zwrocie płatności.
  2. Przełożenie terminu przysługuje jednokrotnie dla danej rezerwacji.
  3. Mniej niż 24 godziny przed terminem albo niestawienie się na spotkanie (no-show) — Usługodawca zachowuje wniesioną opłatę tytułem wynagrodzenia za zarezerwowanie terminu na wyłączność Klienta oraz gotowość do realizacji usługi w umówionym czasie. Klient przyjmuje to do wiadomości, rezerwując i opłacając termin. W uzasadnionych, wyjątkowych przypadkach losowych (np. nagłe, wiarygodnie potwierdzone zdarzenie zdrowotne) Usługodawca może, według własnego uznania, zaproponować przełożenie terminu.

Bezpłatne rozmowy wstępne Mira:

  1. Prosimy o odwołanie lub przełożenie z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, aby zwolnić termin dla innych.
  2. W przypadku nieusprawiedliwionego niestawienia się (no-show) Usługodawca może uzależnić kolejną rezerwację od wpłaty zwrotnej kaucji, zaliczanej na poczet usługi albo zwracanej po odbytej rozmowie.

§ 6. Prawo odstąpienia (dotyczy konsumentów)

  1. Konsument zawierający umowę na odległość może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na kasia@mniejroboty.pl (można skorzystać ze wzoru w załączniku).
  2. Jeżeli spotkanie ma się odbyć przed upływem tego terminu, Klient — rezerwując i opłacając usługę — wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia.
  3. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia w terminie 14 dni, zanim spotkanie się odbyło i zanim usługa została rozpoczęta, Usługodawca zwraca pełną wniesioną opłatę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności.
  4. Jeżeli na wyraźną prośbę konsumenta świadczenie rozpoczęto przed upływem terminu odstąpienia (ust. 2), a konsument odstąpi przed pełnym wykonaniem usługi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej usługi (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na kasia@mniejroboty.pl, opisując zastrzeżenia.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub skorzystać z unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie. Z procesorami danych Usługodawca zawiera umowy powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO).

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin; do rezerwacji już opłaconych stosuje się Regulamin z chwili rezerwacji.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 19.06.2026.

Załącznik — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Katarzyna Apostoluk AI STUDIO, ul. Rawicka 28/1, 60-113 Poznań, kasia@mniejroboty.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ............................................

Katarzyna Apostoluk AI STUDIO · NIP 779-260-23-61 · kasia@mniejroboty.pl